15 quy định cần có trong mẫu nội quy Spa

Mỗi spa cần có những quy định cụ thể để quản lý con người và duy trì trật tự. Vậy bạn có biết nội quy spa gồm những gì không? Mẫu nội quy spa do hoteljob.vn chia sẻ sau đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó.

​

Hình lấy từ Internet

mẫu nội quy spa

– Nhân viên spa phải tuân thủ giờ làm việc, không được sử dụng điện thoại và không được ra ngoài trong giờ làm việc khi chưa được sự cho phép của quản lý.

– Nhân viên spa phải mặc đồng phục trong giờ làm việc, nếu phục vụ khách đổ mồ hôi nhiều phải thay đồng phục mới.

– Khi tiếp khách, luôn giữ khuôn mặt sạch sẽ, tươi tắn, nữ để tóc cao, nam chải đầu gọn gàng.

– Thợ làm móng phải cắt sát da, chải chuốt tay hàng tuần và rửa tay bằng xà phòng trước và sau khi làm móng cho khách hàng. Giữ gìn và nâng niu làn da tay, để đôi tay luôn mềm mại và sạch sẽ khi phục vụ khách hàng.

– Đón tiếp và phục vụ khách niềm nở, ân cần, lịch sự, chu đáo. Khi giao tiếp với khách phải nói năng lịch sự, nhỏ nhẹ: cảm ơn – xin lỗi – xin lỗi đúng lúc.

– Nhân viên có trách nhiệm bảo vệ uy tín sản phẩm, dịch vụ của spa khi tiếp xúc với khách và môi trường xã hội bên ngoài. Đồng thời quảng bá và quảng bá hình ảnh spa nhiều nhất có thể.

– Không được nhận xét khách hàng hay nói bậy, nói xấu đồng nghiệp làm ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của spa.

– Kỹ thuật viên cần am hiểu tất cả các dịch vụ của spa để có thể giải thích rõ đặc điểm của từng dịch vụ cho khách.

Tìm hiểu thêm: Spa trị liệu là gì? 3 Điều Cần Biết Về Spa Khách Sạn

– Với mỗi dịch vụ tại spa, kỹ thuật viên đều phục vụ khách theo đúng quy trình và thời gian quy định. Bật nhạc theo quy định.

– Các thiết bị chải chuốt, dụng cụ xoa bóp phải được vệ sinh sạch sẽ vào cuối mỗi ca phục vụ.

– Các thiết bị điện, nước sử dụng cho công việc phải được kiểm tra và tắt sau mỗi ca làm việc.

– Nhân viên spa chịu trách nhiệm bảo quản an toàn các vật dụng cá nhân mà khách giao phó. Nếu khách hàng quên một mặt hàng, khách hàng có trách nhiệm liên hệ và trả lại mặt hàng đó.

– Nhân viên Spa chịu trách nhiệm chăm sóc, bảo trì các thiết bị, dụng cụ trong phạm vi trách nhiệm hành chính của mình.

– Phí dịch vụ spa phải thanh toán tại quầy thanh toán của spa, kỹ thuật viên không được thu tiền của khách trong phòng dịch vụ, trừ tiền tip.

– Các nhiệm vụ khác của spa được thực hiện theo sự phân công của nhân viên spa.

Xem thêm: Việt Nam có những spa đẳng cấp nhất thế giới 2017

cô cười